الدليل الإداري: هو عبارة عن نظام اداري يتضمن معلومات وارشادات توضح للعاملين في المؤسسة / الشركة اهدافها ومهامها واجراءات واساليب العمل المتبعة فيها وما للعاملين من حقوق وما عليهم من واجبات ، وبإجاز فهو وعاء للمعلومات عن المؤسسة / الشركة والذي يساعد بالنتيجة في اداء العمل على الوجه الصحيح
وقد ظهرت الحاجة الى الأدلة الادارية وبشكل كبير في الدول الغربية خلال الحرب العالمية الثانية فقد ادى النقص الكبير في المديرين والمشرفين في الشركات والمؤسسات الى البحث عن وسائل سهلة تساعد في ايصال المعلومات والتعليمات الى العاملين ، فأخذت تعد انواعا مختلفة من الأدلة الإدارية كأدلة التنظيم وادلة الإجراءات وادلة الأنظمة والتعليمات وادلة استخدام الآلات فقد وجدت تلك الأدلة وسيلة سهلة لتوصيل المعلومات ولتدريب العاملين الجدد في تلك الشركات والمؤسسات
وتعتبر الأدلة الإدارية ضرورة ماسة في الشركات والمؤسسات الكبيرة وذلك بسبب تعدد وتنوع النشاطات وحجم الموظفين الكبير وصعوبة الإلمام بالأنظمة والتعليمات الواجب اتباعها وبالأعمال المطلوب القيام بها ولعدم توفر الوقت الكافي لدى المديرين للإجابة على اسئلة الموظفين وخصوصا الجدد منهم
يقوم بإعداد الأدلة الادارية المستشارون الاداريون ووحدات التنظيم الاداري او رؤساء الاقسام المختلفة في الشركة او المؤسسة
اذا كنت تبحث عن استشارة ادارية ؟
انواع الأدلة الادارية
تعد الشركات والمؤسسات انواعا مختلفة من الادلة الادارية وذلك بهدف توفير المعلومات عن المجالات المختلفة التي تريد تأكيدها وبصفة عامة فإن الأدلة الادارية المستخدمة في الشركات والمؤسسات تتكون من مايلي
اولاً: الدليل التنظيمي
وهو عبارة عن وثيقة هامة من وثائق الشركة والمؤسسة يرجع اليه الموظفون واصحاب العلاقة من الزبائن لأجل التعرف على التنظيم الاداري للشركة وعند حدوث اختلاف او غموض في مهام الادارات والاقسام والوظائف الرئيسية في الشركة يصار الى الركون اليه
ويمكن تعريف الدليل التنظيمي على انه وثيقة تتضمن معلومات وبيانات تفصيلة تشمل اهداف ونشاطات الشركة والخرائط التنظيمية لها ووصف للوظائف التي تتكون منها
ثانياً: دليل الإجراءات
هو عبارة عن نظام يوضح فيه معلومات كافية عن الأنظمة والتعليمات المتعلقة بإجراءات المعاملات كالدوائر الحكومية مثلا والتي تتم بواسطة الشركة ووصفا تفصيليا لخطوات تلك الإجراءات وعينات من النماذج المستخدمة فيها وتوضيحا لكيفية تعبئة هذه النماذج
ويفيد دليل الإجراءات في تدوين السياسات والإجراءات المتبعة في القيام بالأعمال والتي تكون في معظم الأحيان غير مكتوبة والمحافظة عليها وابقائها في متناول جميع العاملين داخل الشركة والاهتمام – من قبل الادارة – بعدم تأثرها بالتغيرات التي تحدث بسبب الموظفين العاملين ، فإذا لم تكن تلك الإجراءات مكتوبة كما هو الحال لدى الشركات الصغيرة ، فإن كميات كبيرة من المعلومات تفقدها الشركة عند انهاء خدمات الموظفين ويكون من الصعب على الموظفين الجدد الإلمام بالإجراءات المتبعة في انجاز اعمال الشركة بسرعة ، بالاضافة الى ان دليل الاجراءات يعتبر مرجعا اساسيا يتم الرجوع اليه عند حصول اية اختلافات حول خطوات الإجراءات والنكاذج المستخدمة داخل الشركة بالاضافة الى انه يستعان به في تدريب الموظفين الجدد في مجال الاعمال التي سيقومون بها مستقبلا .
الى ان القاكم في مقال اداري جديد
هل تبحث عن استشارة ادارية ؟
نبذه عن الكاتب
النقاش 0
كن أول من يشارك رأيه في هذه القصة.