يمكن ان تكون افضل منصت على وجه الأرض ، ولكن اذا بدأت النظر خارج النافذة عندما يبدأ موظفوك في التحدث فإنك ستفقد التواصل معهم ، استخدم عينيك لتريهم انك منصت اليهم وثبتها على المتحدث وليس على اي مكان آخر
فكر في احساسك عندما تحاول ان تتواصل مع شخص يبدو عليه التشتت والإنشغال ، انك تحاول التعبير عن رأي مهم ولكنك تشعر ان الشخص الآخر غير مهتم وغير متواصل معك وعنده ستلاحظ تلك الإشارات المزعجة وهــي كالتالي
اولاً: العين الهائمة
بدلا من النظر اليك معظم الوقت فإن عين المتحدث تدور بعصبية ومن المحتمل ان ينظر بعيدا ليرى من الشخص الذي يتجول في الجوار او يفحص رسائل ظهرت فجأة على شاشة الكمبيوتر
ثانياً: الإستغراق الجسدي
بدلا من الإنصات بهدوء ، فإن الآخرين يحكون اعناقهم او اذرعهم بإستمرار ويمسحون اعينهم ويمررون ايديهم على شعرهم ويضمون ساقا فوق ساق من وقت الى آخر وغيرها من التصرفات المشابه
ثالثاً: التثاؤب
اذا كان شخص يبدو متعبا يجب عليك الا تطيل الحديث معه وتتجه مباشرة الى صلب الموضوع فكلما تكلمت اكثر قل تأثير ما تقول وتذكر كيف تكون مهتاجا عندما ترغب في ان يسمعك الآخر بينما الآخر لايبدو عليه انه منصت على الإطلاق ، ينبغي ان يدفعك هذا الى الإنصات بمزيد من الإهتمام والى ارسال الإشارات الصحيحة التي تقول انك مستعد وراغب وقادر الى الإنغماس في المناقشة ( لايهم ما اذا كنت تنصت بشكل افضل عندما تنظر من النافذة او تركز عينيك على السقف فالأمر يتعلق بتوصيل اهتمامك بالآخرين )
وبينما انت تنصت مل للأمام قليلا نحو المتحدث اذا كانت تفصلك عنه بضع اقدام قليلة ، يوصل هذا رغبتك في سماع كل كلمة يقولها ويفلح هذا بشكل جيد للغاية اذا قابلت احد الموظفين في ردهة تضج بالأصوات او على ارض المصنع وبدأتما بالتحدث اظهر انك ترغب حقا في الإنصات .
لغة الجسد ثلاث افكار :-
لقد نصحت مديرا تنفيذيا عصبيا بشأن كيفية تحسين لغة جسده بحيث لا يشعر موظفيه بالإهمال عندما يتحدثون معه لقد كان قلقا بعد سنوات من حصوله على التقييم الذي يفيد ( من السهل تشتيته ) وانه صاحب ( فترة انتباه قصيرة ) لقد لاحظت سلوكه واقترحت عليه ثلاث طرق لتحسينه
أولا: واجه المتحدث
لقد كان يميل الى الإشاحة بوجهه قليلا عندما ينصت ونتيجة لذلك افترض الموظفون انه لسبب ما يرفض تعليقاتهم وانه يشعر بالملل منهم او انه متحفظ
ثانياً: انظر الى العين مباشرة
لقد كان يعتقد انه يقيم تواصلا مباشرا ورائعا بالعين ، ولكنه عندما تحدثت معه ظل ينظر الى جبهتي كما لو كان بها شيئ اعجبه لقد دربته على ان يخفض نظراته قليلا بحيث تكون العين مواجهة للعين
ثالثاً: لا تشغل يديك بشيئ
كان يروق له دائما ان يلعب بقلمه عندما يتكلم الآخرون وبشكل لا شعوري ينقر به على المكتب واحيانا اخرى يزحلقه ذهابا وايابا على المكتب
الى ان القاكم في مقال اداري جديد
هل تبحث عن استشارة ادارية ؟
نبذة عن الكاتب
النقاش 0
كن أول من يشارك رأيه في هذه القصة.