في كل مؤسسة هنالك العديد من الأقسام والتي من مهامها تنفيذ المطلوب منها من قبل الإدارة العليا وتخضع للإشراف المباشر من فبل الادارة العليا على ضوء تقارير الإنجاز من قبل القسم ، لكن مع تطور الإدارة وتطور المهام الإدارية والمهارات برز لدينا مفهوم عميق الا وهو ( فرق العمل المدارة ذاتيا ) هذه الفرق لا تخضع للإشراف المباشر من قبل الإدارة العليا وانما يطلق العنان لها بالإنجاز لسبب وحيد ان هذه الفريق في تكوينها الرئيسي موظفين غير عاديين لا يحدهم في الإبتكار الإداري شيئ وعندهم حس الريادة في العمل ، اذ كل فريق العمل هو من الموظفين الرياديين وليسوا موظفين عاديين.
تعريف فريق العمل المدار ذاتيا
وهى مجموعة من الأفراد لديهم مهارات وتخصصات متنوعة، ويتمتع الفريق بدرجة كبيرة من التمكين فتتعلم هذه الفرق وتشارك في الوظائف التي غالباً ما يؤديها المديرون وتكون اجتماعاتها بصفه دوريه وتتكون هذه الفرق من أفراد يعملون بصورة دائمة ومنتظمة بصورة يومية . وتختص تلك الفرق بالإنتاج الكامل لسلع أو خدمات، لذا تعطى تلك الفرق مرونة كبيرة في إدارة ذاتها داخليا.
ونحن بحاجة إلى تحقيق التوازن، بين الروح الفردية، والروح الجماعية، عن طريق التربية المتوازنة التي لا تحيل الناس أصفاراً، وأيضاً لا تنمي فيهم الفردية الجامحة، بل توفر لهم المناخ المناسب لتنمية شخصياتهم، مع اختيار أساليب العمل، التي تحول دون التسلط وتنمية المبادرة الذاتية.
وفرق العمل المدارة ذاتيا يتشكل أعضاؤها من وحدة وظيفية واحدة ويكونون مسؤولون عن أداء عملية متكاملة. ويتم تدريب أعضاء هذه الفرق على المهارات اللازمة للعمل قبل البدء فيه, على أن يتولى الفريق فيما بعد تحديد الاحتياجات التدريبية المطلوبة لأعضائه. وهنا تكون القيادة دورية بين أعضاء الفريق وتتخذ القرارات بمشاركة الجميع. ويقوم أعضاء الفريق بتحديد الأهداف ومراجعة الأعمال وقياس مستوى الأداء والتنسيق مع الإدارات الأخرى. ويتولى الفريق الإجراءات التأديبية والجزائية داخلياً.
تعمل هذه الفرق بمستويات مختلفة من السلطة وبدون مدير مرئي. تتعاقد مع الإدارة للاضطلاع بمسؤولياتها بالإضافة لقيامها بالمهام المحددة والتي تشمل التخطيط والتنظيم والتوجيه والرقابة. ومن أهم مبادئها الفعالة عملية الرقابة الذاتية بصورة جماعية حيث أن المجموعة تمثل نسيجا متكاملا , وهذه الفرق تتعلم وتشارك في الوظائف التي غالباً ما يؤديها المديرون. وتكون اجتماعاتها أسبوعية. هذه الفرق تصمم وتنفذ التدريب اللازم لأعضائها, وهي تعين وتوجه الاعضاء الجدد, وتحدد مستويات الأداء وتقيسه وتقدم إفادة مرتدة عنه. وتكون مسؤولة أثناء التنفيذ ، وخير مثال على ذلك قسم ( العلاقات العامة والتسويق ) فيجب اطلاق العنان لهذا القسم باسلوب فريق العمل المدار ذاتيا.
الـمـزايـا
أ-هى مرحلة متقدمة لعملية تمكين العاملين من إتخاذ القرارات الإدارية وكذلك صورة من صور إدارة الجودة الشاملة والتى تحقق الكثير من المزايا أهمها تكون لتحقيق الابتكار، والسرعة، والجودة وخفض التكلفة وإشباع حاجات تقدير الذات والنمو والحاجات الاجتماعية لدى العاملين.
ب-ويتحقق من خلال البناء السليم لهذا النوع من الفرق العديد من المزايا يذكر منها: إمكانية تخفيض عناصر التكاليف المختلفة، والارتقاء بمستوى الجودة في المنتجات، وتحسين مستوى الخدمة والمساعدة المقدمة ، وتوفير قدر عال من المرونة في بيئة العمل.
جـ-إن أهم النتائج التي من الممكن ان تترتب على تطبيق نموذج فرق العمل الذاتية هي زيادة الانتاجية وتقليل الوقت الضائع فالمجموعة تقوم بتدعيم النوعية وحل المشاكل ذاتياً إضافة إلى صيانة المعدات وإدارة الأزمات.
د-تمارس هذه الفرق العديد من النشاطات والادوار الادارية , وفرق العمل المدارة ذاتيا هى أيضا عبارة عن مجموعة من الأفراد الذين لديهم القدرة على إدارة وتوجيه نشاطاتهم وأعمالهم نحو تحقيق الأهداف المطلوبة بالاعتماد الذاتي ويتشكل الأعضاء من وحدة وظيفية واحدة ويكونون مسؤولين عن عملية متكاملة وتتوفر لديهم المهارات الفنية والعلمية والإنسانية والمواد اللازمة لتحقيق النجاح.
ويتم تشكيل فرق العمل الذاتيه وفقاً للأسس المقترحة التالية:-
أ-تصميم مهام المجموعة بما يتناسب مع رغبات ودوافع الأفراد العاملين وخصائصهم لتحقيق درجات عالية من الرضا عن العمل والمنظمة.
ب-تشكيل المجموعة وفقاً لمدى توفير المهارات والمعارف المرتبطة بالأداء. ولزيادة فاعلية مجموعة العمل لا بد من ان تمتلك المجموعة مستويات متناسبة من الخبرات في أداء المهام الموكلة لهم وان تكون بالحجم الذي يمكنها من أداء المهام بكفاءة مع ضرورة التوازن في خصائصها ومهاراتها.
جـ-تحديد وبناء معايير أداء المجموعة. وغالباً ما تحدد هذه المعايير من قبل افراد المجموعة نفسها ويعتمد المعيار الواقعي على مجموعة من العوامل التنظيمية كنظام الكفاءة والرقابة على الأداء، ودرجة توفر البرامج التدريبية والتطويرية للأداء إضافة إلى ضرورة الدعم من قبل الإدارة العليا في تهيئتها للمعلومات الواضحة حول متطلبات العمل
إن أهم النتائج التي من الممكن ان تترتب على تطبيق نموذج فرق العمل الذاتيه هي زيادة الانتاجية وتقليل الوقت الضائع والإستغناء عن الإشراف , فالمجموعة تقوم بتدعيم وحل المشاكل ذاتياً.
تشكيل الفرق المدارة ذاتيا
قبل كل شيئ تشكيل الفريق يجب ان يكون في بيئة عمل مرنة للغاية ذات صلاحيات واسعة وليست مقيدة بالتالي راحة اعضاء الفريق.
أ- يجب تشكيل الفريق من موظفين يمكلون مهارات مختلفة عن بعضهم البعض ن مثلا لنأخذ قسم العلاقات العامة والتسويق فأحد الموظفين يملك ميزة التفاوض والآخر يملك مهارات البروتوكول وآخر يملك مهارة التسويق الإلكتورني وآخر يملك مهارة الإدارة.
ب-يجب على الفريق اختيار من يملك مهارة الإدارة ليكون مدير غير معلن بينهم.
تطبيقات فرق العمل المدارة ذاتيا:-
1- المنظمات الخيرية
والمنظمات الخيرية هى منظمات تباشر مجموعة من الأنشطة المختلفة لتحقيق مقاصدها الخيرية الأساسية ، تتمثل فى تقديم الخدمات والمساعدات المادية والمعنوية للحالات المحتاجه المستهدفة حسب الوارد فى العقود واللوائح الواردة فى مواثيق إنشاء تلك المنظمات ،من بين هذه الأنشطة ما يلى:- التكافل والتضامن الاجتماعى للأفراد المحتاجين ،الرعاية الصحية للمرضى المحتاجين ، المساهمة فى حماية البيئة من كافة صور التلوث.
يستمد العمل في المنظمات الخيرية بقائه واستمراريته من خلال ثلاثة ركائز أساسية تتمثل فيما يلي: الممولون - المستفيدون - العاملون في نفس الجهة الخيرية
أ-الممولون هم فئات من المجتمع لديهم ما يزيد عن حاجاتهم الأساس من الأموال والمواد العينية ولديهم الحافز لدفعها لمن يحتاجها وهم في الوقت نفسه يتطلعون إلى الإفادة المثلى مما يدفعون بأن تصل إلى مستحقيها. وفي الجانب الأخر من هذه المنظومة.
ب-المتلقون والذين يمثلون شرائح من المجتمع ألجأتهم الحاجة إلى تلقى ما يرد من الممولين لسد حاجاتهم. وبين أولئك وهؤلاء يأتي دور العاملين في المنظمة الخيرية ليكونوا حلقة الوصل التي توصل ما لدى الممولين لسد حاجة المتلقين.
وهنا يبرز مهام فرق العمل المدارة ذاتيا في تحديد مستويات الأداء وضع جداول العمل و تحديد الموازنات المطلوبة , حل المشكلات التي تواجهها أثناء التنفيذ , وتدريب العاملين على المهارات. اختيار الأعضاء الجدد. الرقابة على الجودة وتقييم الأداء.
واخيرا
أن الثقافة التنظيمية التي يعتنقها أفراد العمل في المنظمات لها تأثيراً قوياً ومباشراً على سلوكهم وأدائهم لأعمالهم وتتبنى المنظمة الناجحة قيمة التوازن في أداء العمل بطريقة صحيحة بإكتساب فرق العمل اتجاهات إيجابية نحو الأداء المتوازن , والقيم المشتركة تجعل العاملين مسرورين بالعمل في المنظمة ذات الثقافة القوية حيث يظهر الالتزام و الإخلاص , لأن العمل يصبح متعة في حد ذاته فالقيم والقناعات تصبح بمثابة قوى للالتزام الذاتي والرقابة الذاتية.
النقاش 0
كن أول من يشارك رأيه في هذه القصة.