لا شكّ في أنّ الالتزام بالآداب في العمل يعطي انطباعًا رائعًا عنك لزملائك في العمل وإدارة الشركة التي تعمل فيها، ويعبر عن الالتزام الكبير منك بالعمل والمهنية العالية التي تتمتّع بها. سنقدّم لك أبرز قواعد الإتيكيت في مكتب العمل.
وقدم موقع ( لايف تشيك ) الأسترالى 10 من هذه القواعد البسيطة التى يمكن تطبيقها بكل سهولة ولكنها فى النهاية ستشكل فارقًا كبيرًا فى انطباع الآخرين عنك.
اولا:أعر اهتمامًا للآخرين وأنت تكلّمهم: إذا كنت تكلّم أحد زملائك أو أحد المتعاملين مع الشركة في مكاتب الشركة لا تقم بالردّ على الهاتف المحمول أو متابعة بريدك الالكتروني أو حساباتك على الشبكات الاجتماعية.
ثانيا:التزم باللباس الرسمي في العمل: من الأفضل ارتداء بذّلة رسمية في العمل أو الابتعاد عن الملابس غير الرسمية، فارتداء الملابس الرسمية يدلّ على مهنيّتك المسؤولة، وعلوّ طموحك.
ثالثا:لا تصدر ضجيجًا داخل مكتب الشركة: إن كنت ترغب في الاستماع إلى الموسيقى فاستمع إليها من خلال سماعات الرأس وليس بصوت مرتفع، كذلك حين تتكلّم بالهاتف أو تتحدّث إلى أحد زملائك، لا تتكلم بصوت مرتفع، فهذا يسبّب ضجيجًا لزملائك وقد يشوّشهم ويؤثر في أدائهم في تنفيذ المهام.
رابعا:لا تنظر إلى الأوراق والملفات الموجودة على مكاتب زملائك: عليك احترام خصوصية زملائك في العمل، فلا تنظر إلى محتويات مكاتبهم، ولا تستخدم حواسيبهم المخصّصة لهم.
خامسا:استخدم عبارات مؤدّبة في أثناء الحديث في خلال العمل: عند تقديم زميل لك أيّ خدمة، لا تنس أن تشكره، والأمر نفسه عند طلب مساعدة من أحد الزملاء، أو من المدير، ويُستحبّ استعمال عبارة "من فضلك"، إضافة إلى مبادرة الزبائن بعبارة "نحن سعداء بالتعامل معكم".
سادسا:لا تكن هزليًا: إن خلق جوّ من المرح والمزاح في أثناء العمل يجدّد نشاطك ويحفّزك على العمل، ولكن يجب أن يكون ذلك بشكل محدود، فلا تمزح كثيرًا ولا تحوّل جوّ العمل إلى جوّ هزل، فالعمل عمل ومناخه يجب أن يتّسم بالمهنية.
سابعا:لا تستعر الأشياء قبل طلب الإذن: إذا احتجت إلى استخدام إحدى الأدوات المكتبية لا تستعرها قبل طلب الإذن من صاحبها.
ثامنا:عليك الحضور إلى المكتب في الموعد المحدد للعمل: لا تتأخّر عن عملك، فالتأخر سمة تدلّ على عدم احترامك لعملك، ودليل على أن الوقت لا قيمة له عندك.
تاسعا:رتّب مكتبك وحافظ عليه نظيفًا: لا تخلق الفوضى في مكتبك ولا تكوّم الأوراق عليه أو تبعثرها، بل نظّّمها في مجلّدات، وحافظ على مكتبك مرتبًا على الدوام، واحرص على أن يكون نظيفًا في أيّ وقت.
عاشرا:تجنب اللعثمة واعرف جيدًا ما تريد أن تقوله:اللعثمة ليس لها مكان فى المكتب، سواء كنت تتحدث إلى زميل لك، أو لعملاء محتملين أو إلى مديرك، ولتتجنبها قدر الإمكان يجب أن تعرف جيدًا ماذا تريد أن تقول قبل أن تتكلم، وترتب أفكارك وكلماتك بدلاً من الاضطرار إلى التلعثم والمماطلة فى الكلام لكسب الوقت للتفكير فيما تريد قوله
حادي عشر:احترم المساحة الشخصية للآخرين:هذا لا يقتصر فقط على احترام مساحتهم من الفراغ حولهم وعدم الاقتراب منهم بدرجة مزعجة، ولكنه يمتد أيضًا إلى عدم مضايقتهم حتى بروائح مزعجة فلا تأكل فى مكتبك مثلاً طعام ذو رائحة نفاذة، ولا تدخن بالطبع، وحاول أن تتحدث بالهاتف بصوت غير مزعج.
ثاني عشر:صافح الآخرين بطريقة جيدة:تشكل المصافحة جزءًا كبيرًا من الانطباع الأول الذى تتركه لدى الآخرين، لذا أحرص على أن تستمر مصافحتك لفترة وجيزة تترك انطباعًا بالثقة عنك ولكن فى الوقت نفسه لا تكون مبالغة.
ثالث عشر:لا تتحدث إلا فى العمل:عندما تتحدث مع الناس فى مكان العمل يجب ألا تبتعد عن الموضوع والحديث عن العمل، لا يجب أبدًا أن تتطرق إلى الحديث عن حياتك الشخصية أو عائلتك أو أصدقائك، حاول أن تكون كل المحادثات حول العمل فقط، وإذا كانت تجمعك صداقة بزملاء العمل، يمكنك أن تتحدث معهم فى هذه الموضوعات أثناء استراحة الغداء.
رابع عشر:خاطب الآخرين بمسماهم الوظيفى:من غير المهنى أن ترسل لشخص ما رسالة بريد إلكترونى وتكتب قبل اسمه "السيد" بينما هو فى الحقيقة يحمل لقب "دكتور"، حتى إذا لم تكن تعرف المسمى الوظيفى الدقيق له يجب أن تبحث عن هذه المعلومات على الإنترنت مثلاً أو تسأل آخرين.
خامس عشر :قدم نفسك بالاسمين الأول والأخير :للوهلة الأولى حين يسألك أحدهم عن اسمك تخبره بالأول، ولكن فى عالم الأعمال يجب أن تتدرب على تعريف نفسك بالاسمين الأول والأخير، لأن هذا أكثر مهنية ويساعد الناس أكثر على معرفة من أنت.
الى ان القاكم في مقال اداري جديد
هل تبحث عن استشارة ادارية ؟
النقاش 0
كن أول من يشارك رأيه في هذه القصة.