الحصة السوقية هي النسبة المئوية لمجموع مبيعات صناعة ما أو سوق ما التي تحصل عليها شركة معينة خلال فترة زمنية محددة. يتم احتساب الحصة السوقية من خلال أخذ مبيعات الشركة خلال فترة معينة وتقسيمها على إجمالي مبيعات هذه الصناعة من جميع الشركات خلال نفس الفترة. يستخدم هذا المقياس لإعطاء فكرة عامة عن حجم الشركة فيما يتعلق بسوقها ومنافسيها.
مفهوم الحصة السوقية
تعد حصة الشركة السوقية هي حصتها من إجمالي المبيعات وصلتها بالسوق التي تعمل به. وعلى سبيل المثال، إذا كانت شركة ما تبيع جرارات تساوي مبلغ 100 مليون دولار سنويا على الصعيد المحلي، ويكون إجمالي الجرارات المباعة في الولايات المتحدة ما يعادل 200 مليون دولار، فتكون حصة الشركة في السوق الأمريكية للجرارات 50٪ بالمائة.
أهمية الحصة السوقية
ينظر المستثمرون إلى زيادة وانخفاض الحصص السوقية بتمعن، لأنها يمكن أن تكون علامة على القدرة التنافسية النسبية لمنتجات الشركة أو خدماتها. وكلما نما إجمالي سوق المنتج أو الخدمة، تقوم الشركة التي تحافظ على حصتها السوقية بتنمية إيراداتها بنفس معدل إجمالي السوق ، ويمكن أن تسمح الزيادات في الحصص السوقية أن تقوم الشركة بتحقيق نطاق أكبر في أعمالها وتحسين الأرباح. وتتطلع الشركات دائما إلى توسيع حصتها السوقية، بالإضافة إلى محاولة زيادة حجم إجمالي السوق من خلال جذب تركيبة سكانية أكبر أو خفض الأسعار أو الاستناد إلى الإعلانات ، وعادة ما يتم حساب الحصة السوقية لبلدان معينة كمثل حساب الحصة السوقية الخاصة بكدنا فقط أو الحصة السوقية الخاصة بالولايات المتحدة فقط. يمكن أن يحصل المستثمرين على بيانات الحصص السوقية من مصادر مستقلة مختلفة، مثل المجموعات التجارية والهيئات التنظيمية، وغالبا من الشركة نفسها،وبرغم من ذلك توجد بعض المجالات الصناعية التي يصعب قياسها بدقة بخلاف الآخرين.
مثال على الحصة السوقية
يقاس نجاح جميع الشركات متعددة الجنسيات بناء على حصتها السوقية في أسواق محددة. تعد الصين سوق مهم للشركات بما أنها غير مستغلة و تأخذ في النمو. وعلى سبيل المثال تستخدم شركة أبل عدد حصصها السوقية في الصين كمؤشر أداء رئيسي لنمو أعمالها. ومع ذلك، لم تكن الأعداد جيدة في الربع الثاني لعام 2016. رأت أبل أن مبيعات آيفون في الصين أخذت في التراجع إلى حصة السوق 11٪ في مايو 2016. نتج هذا الهبوط في حصتها السوقية عن انخفاض بنسبة 26٪ في إيرادات الشركة للربع الأول من عام 2016، وهي المرة الأولى التي تشهد انخفاضا ربع سنوي منذ عام 2003.
الطرق:-
هناك طريقتان معروفتان في الأدبيات التسويقية لزيادة الحصة السوقية لشركة من الشركات؛ تتمثل الأولى في العمل، طوال الوقت، على اجتذاب عملاء جدد وبشكل مستمر وممنهج، أما الطريقة الثانية _وهي الطريقة التي تؤيدها بشدة جيل غريفن؛ صاحبة كتاب “طرق كسب الزبائن وزيادة الأرباح”_ فتركز على استدامة العملاء الحاليين، ومحاولة الحفاظ عليهم، وإشباع وتلبية رغباتهم على النحو الأمثل ، وقبل الدخول في مقارنة بين هاتين الطريقتين، فإن الأمر المهم الذي تجدر الإشارة إليه، في هذا الصدد، هو أن كلتا الاستراتيجيتين سالفتي الذكر تدركان أن العملاء هم رأس مال الشركة، وأنهم وسيلتها المثالية للبقاء في السوق ، بيد أن الاختلاف بينهما أتى من الكيفية التي يمكن من خلالها تحقيق أكبر قدر من الأرباح، وزيادة الحصة السوقية ، فالأولى، مثلاً، رأت أن ذلك لن يكون إلا عن طريق الجلب الدائم للعملاء والمستهلكين إلى الشركة، في حين آمنت الاستراتيجية الثانية بأن الزبون الوفي هو مفتاح السر، وهو أقصر طريق لتعظيم ثروات الشركة، ومراكمة الأرباح.
استراتيجيتان وجهًا لوجه
إن الشركة التي تتبع طريقة تعظيم الأرباح؛ عبر الجذب الدائم لأكبر عدد من العملاء والمستهلكين دون النظر أو الالتفات إلى العملاء الحاليين، تقع في خطأ كبير، هو، بالأحرى، خطأها الأساسي، فهي تظن أن هؤلاء العملاء الحاليين لا يمكن أن يتحولوا إلى عملاء مؤقتين إن هي لم تُولهم الاهتمام الكافي، أو لم تعمل على إشباع رغباتهم وتلبية احتياجاتهم بالطريقة المثلى والتي يريدونها كذلك.
ربما يكون الحصول على الربح هنا سريع إلى حد ما، لكن، على المدى الطويل، لن يدوم؛ فالشركة ستجد نفسها، طوال الوقت، تحت تهديد خسارة العملاء.
ولنلاحظ أنه من بين أبرز عيوب هذه الاستراتيجية التسويقية أنها لا تهتم بمستوى الخدمة المقدمة إلى العملاء، فهي تعمل على جذبهم بطرق مختلفة أبرزها السعر المنخفض، وهذه الطريقة وحدها كارثية على المدى الطويل؛ فالعملاء، سيعتادون، بعد فترة زمنية، على الخصومات والتخفيضات، ومن ثم لن يشتروا إلا إذا كان هناك تخفيض أو خصم ما.
يمكن القول إن هذه الطريقة تعتمد، وبشكل رئيسي، على ما يمكن تسميته بـ “عميل المرة الواحدة”؛ فهذا عميل يستغل فرصة التخفيض أو أي وسيلة دعاية أخرى ثم لا يعود إلى الشراء من جديد بعد انتهاء فترة التخفيض أو الدعاية.
وعلى الناحية المقابلة، سنجد أن الاستراتيجية التسويقية التي تعتمد على استدامة العملاء حتى ولو كان عددهم قليلاً فإنها تضع نصب عينيها تحصيل أكبر قدر من الربح من خلالهم ، لكن الحصول على الربح جراء اتباع هذه الطريقة لن يكون سهلاً بحال من الأحوال، فهو، من جهة، سيكون بطيئًا إلى حد كبير، ناهيك عن أن استدامة العملاء، من جهة أخرى، يتطلب جهدًا تسويقيًا كبيرًا ومضنيًا.
أي خيار نلجأ إليه؟
لا يمكننا اقتراح أي من هاتين الطريقتين على شركة من الشركات، وإن كانت الاعتبارات التسويقية تقول إن الطريقة التي تعمل على استدامة العملاء هي الأجدى والأفضل، لكن لكل شركة أهدافها واستراتيجياتها الخاصة.
ووفقًا للأسس العامة، والرؤية الاستراتيجية التي وضعتها الشركة لنفسها، تختار استراتيجيتها التسويقية، وطريقة موضعتها في السوق، ولدى المستهلكين كذلك.
الى ان القاكم في مقال اداري جديد
النقاش 0
كن أول من يشارك رأيه في هذه القصة.