بما أن التغيير هو الثابت الوحيد فإن المنظمات يجب أن تتغير، وعملية التغيير هذه قد تكون فجائية وقد تكون عملية مخططة تعرف بالتطوير التنظيمي.
إن تبني المنظمات منهجية التطوير التنظيمي يسمح لها بأن تكون مستعدة وجاهزة لأي مفاجأة في البيئة المحيطة بها، حيث لا يكفي تدريب الموظفين وتطويرهم في مسارهم الوظيفي فقط، إنما يجب أن تحدث نوع من التطوير المستمر، سواء كان كلي أو جزئي
التطوير التنظيمي قد يكون تطوير يشمل إعادة هيكلة المنظمة ككل، أو تطوير جزئي لأساليب العمل أو الأهداف والسياسات واللوائح والأنظمة الداخلية، حسب ما تقتضيه الظروف الطارئة.
تعريف التطوير التنظيمي:-هو عمل مخطط يهدف إلى إحداث تغيير كلي أو جزئي في الجوانب البشرية والمادية والنظم وغيرها، بغرض جعل المنظمة قادرة على التفاعل مع البيئة الخارجية بطريقة كفؤة وفعالة لتحقيق أهدافها.
خصائص التطوير التنظيمي
أ-ينشد التغيير ولكن تغيير مخطط وليس عشوائي.
ب-خطط التطوير التنظيمي طويلة المدى لأن تأثيرها يمتد لأعوام عديدة.
جـ-قد يحدث التطوير التنظيمي تغيير شامل لكل مكونات المنظمة أو جزئي على بعض إداراتها أو أساليب العمل المتبعة.
د-قد يتم الاستعانة بخبرات من خارج المنظمة للتخطيط للتطوير.
هـ -أحداث أي تطوير في أي جانب من جوانب المنظمة لابد من أن يتبعه تغيير في بقية الجوانب مثل الموارد البشرية والتسويق وغيرها وذلك لأن المنظمة هي كيان يتأثر ببعضه البعض.
يهدف التطوير التنظيمي إلى إحداث التغيير اللازم لمواكبة المنظمة بالتغيرات البيئية الخارجية المحيطة بها أو البيئة الداخلية من خلال اكتشاف الجوانب التي بحاجة لتغيير وتحسين الأداء بشكل يحقق الكفاءة والفعالية للمنظمة.
مجالات التطوير التنظيمي
التطوير التنظيمي لا يقتصر على جوانب معينة وإنما يشمل كل المنظمة حسب الظروف والمواقف التي تستدعي التطوير ولكن يمكن ذكر بعض المجالات التي قد توضح أهم الجوانب الأساسية التي يجب التركيز عليها وهي:-
اولا:-الموظفين:-يعتبر المورد البشري من أهم الموارد التي في المنظمة والتي يجب عليها تطويرهم وتدريبهم ليتمكنوا من أداء وظائفهم بكفاءة وفعالية.
ثانيا:-التكنولوجيا:-مع التطورات المتسارعة والاختراعات المبدعة في العصر الحالي، أصبح من الضروري أن تراقب المنظمة التكنولوجيا الخاصة بمجال عملها عن كثب، وتعرف كل جديد يمكن إن يضيف لمكانتها في السوق ويطور من منتجاتها أو خدماتها.
ثالثا:-الموارد المالية:-حيث يشكل توسع المنظمة من ضروريات التطوير وبالتالي قد تحتاج لمباني جديدة أو آلات ومعدات أو مخازن وشاحنات نقل وغيرها.
رابعا:-ثقافة المنظمة وبيئتها الداخلية : يجب إعادة النظر في البيئة الداخلية للمنظمة ومعرفة الثقافة السائدة فيها وهل تستدعي التحديث والتغيير، وهل هي تتماشى مع جميع العاملين فيها، بالإضافة إلى القيم المتبناه والسياسات والقوانين واللوائح المتبعة
خامسا:- الهيكل التنظيمي:-مع التطوير التنظيمي قد يتم استحداث وظائف جديدة أو دمج بعضها، ليتماشى من التطور الجديدة، وقد يكون المشكلة في أن الهيكل التنظيمي القائم لا يخدم التسلسل الإداري المطلوب للعمل مما يؤدي إلى إعاقة سير العمل وازدواجيته أو تضارب في السلطة والمسؤولية، وبالتالي يتطلب إعادة النظر في نوع الهيكل المتبع، ونطاق الإشراف لكل مدير في الإدارات على المستويات التنظيمية المختلفة.
مراحل التطوير التنظيمي
اولا: الشعور الى الحاجة بالتطوير
إن الشعور بالحاجة بالتطوير هي أول مراحل التطوير التنظيمي عن الشعور بوجود خلل ما داخل المنظمة أو اتجاه معين في سوق العمل يجعل المنظمة تشعر بوجود تهديد أو عوائق تقف أمام نمو المنظمة واستمرارها، ويمكن معرفة مدى الحاجة إلى التطوير من خلال:-
أ- نتائج تقييم الأداء
ب- التقارير المالية والإنتاجية
جـ - التكنولوجيا المستخدمة بالمقارنة من التكنولوجيا المتطورة في السوق
د- للوائح والقوانين والسياسات المتبعة ومدى مرونتها
هـ- انخفاض الروح المعنوية للموظفين
و- الزيادة في الغياب والإستقالات والشكاوى
ثانيا: تحديد السلطات المخولة بالتطوير التنظيمي
عند إجراء عملية التطوير فإنه يجب تحديد الجهة المسؤولة والتي ستتولى عملية التطوير، والتي غالباً ما تكون الإدارة التي يتم التطوير فيها، إلا أنه قد تشترك أكثر من إدارة في عملية التطوير وقد يشملها كل ادارات المنظمة ، كما يجب أن ننوه أن الإدارة العليا هي صاحبة السلطة والقرار الأول والأخير بإجراء التطوير اللازم، باعتبارها هي من تضع السياسات والاستراتيجيات واللوائح والخطط، فإن كانت تتمتع بنمط قيادة يسمح بإعطاء جزء من الحرية للتصرف في عملية التطوير فستقوم بالتنسيق مع الإدارة الوسطى لإتمام ذلك.
ثالثا: التهيئة لعملية التطوير
بعد تحديد الحاجة للتطوير والجوانب التي سيتم تطويرها، تأتي مرحلة التهيئة للقيام بعملية التطوير، ويظهر في هذه المرحلة العديد من المشكلات، بسبب مقاومة الناس للتغيير وخوف البعض من عدم تحقيق الهدف من التطوير وتقع هناك مسؤولية كبيرة جداً على القائمين بعملية التطوير لإقناع الموظفين على التعاون لتنفيذ عملية التطوير، وذلك من خلال تعزيز القوى المساندة لعملية التطوير وتحديد أساليب الإقناع المناسبة للأطراف المعارضة.
رابعا: اتخاذ القرار المناسب لإتخاذ عملية التطوير
بعد انتهاء الخطوات السابقة، وتجهيز كل ما يلزم لعملية التطوير يتم اتخاذ القرار المناسب لإحداث التطوير، ينبغي أخذ الوقت الكافي والطريقة المناسبة لإصدار القرار.
خامسا: وضع خطة واضحة المعالم للتطوير التنظيمي
بعد تحديد السلطة المخولة بالتطوير واتخاذ القرار لإحداث التطوير، وتحديد الجانب الذي سيتم تطويره وتكوين فريق عمل خاص بعملية التطوير يتكون من الخبراء والسلطة المختصة والإدارات المعنية، يتم وضع خطة محددة واضحة الأهداف والمراحل لتنفيذ التطوير المطلوب.
سادسا: تحديد اساليب التطوير التنظيمي
تختلف الأساليب المتبعة لتحقيق التطوير التنظيمي وإقناع الموظفين به باختلاف المجال الذي نسعى لتطويره، من هذه الأساليب:-
أ- الإدارة بالأهداف
ب- تدريب الحساسية
جـ انشطة التشخيص
د- بناء فريق العمل
هـ- الإثراء الوظيفي
سابعا: تقييم عملية التطوير
يجب متابعة تنفيذ التطوير بشكل مستمر لمعرفة مدى تطبيق القرار وتنفيذ الخطة المتفق عليها، وتصحيح أي انحراف عن الخطة الموضوعة، من خلال تقديم الحلول المناسبة المعلومات الناتجة عن عملية التقييم تعتبر تغذية عكسية لعملية التطوير بحيث يتم الاستفادة منها لتعديل الخطة وتصحيح الانحرافات.
التطوير التنظيمي عمل مخطط يهدف إلى إحداث التغيير المطلوب لتطوير المنظمة بحيث تتواكب مع التغيرات المحيطة بها وتأدية أعمالها بكفاءة وفعالية.
الى ان القاكم في مقال اداري جديد
النقاش 0
كن أول من يشارك رأيه في هذه القصة.