الخطوات الثلاث للإنصات
كــتبه: د.مادلين عبد الهادي- دكتوراه في السلوك الإنساني الوظيفي والحسي -قسم استشارات الأعمال والصفقات التجارية الاستماع والإنصات مختلفان تماما عن بعضهما البعض ، فالإستماع يشير الى فعل فيزيائي ، فأذناك تتلقيان موجات صوتية وذالك لا يتطلب اي مجهود حقيقي

