مقدمة
في توجه انشطة المؤسسة ومواردها في تحقيق اهدافها فإن ادارة التسويق يجب ان تقوم بعملية اتخاذ القرار ، اي تحديد المشاكل التي تواجهها واختيار الحلول البديلة لها ، فإذا كانت عمليات التخطيط والتنظيم والتوجيه والرقابة تمثل الوظائف الأساسية لإدارة التسويق فإن كلاً من هذه الوظائف يرتبط ارتباطا واضحا بالقرارات ، وذلك لتنفيذ الخطط ووضع الأهداف.
القرار بصفة عامة هو عملية عقلانية رشيدة تتبلورفي الإختيار بين بدائل متعددة ذات مواصفات تتناسب مع الإمكانيات المتاحة والأهداف المطلوبة ، كما يمكن القول بأن القرار هو عملية تحويل المعلومات الى عمل او تصرف كما انه السبيل الذي يختاره متخذ القرار ، على اعتقاد انه احسن السبل واكثرها فعالية في تحقيق الأهداف التي حددها ، وهنا ينبغي التفرقة بين نوعين اساسيين من القرارات هما :-
اولاً:القرارات الإرتجالية:وهي تلك القرارات التي تتخذ على اساس التخمين وخبرة متخذ القرار بالإضافة الى استخدام المنطق البسيط ، ويمكن القول بأن الكثير من المشكلات التي تواجه رجل التسويق يتبع في حلها القرارات الإرتجالية ، ومن امثلة هذه القرارات تحديد موعد الإجتماع الأسبوعي بموظفين قسم التويق او الإشتراك في مجلة مهنية مثلاً.
ثانياً:القرارات الرشيدة:وهي تلك القرارات التي يتم اتخاذها على اسس وقواعد معينة وانماط محددة من التفكير ، وفي ظل هذا النوع من القرارات يقوم متخذ القرار بعمل تحديد دقيق للمشكلة بإستخدام الأسس العلمية في صياغة وتحديد المشاكل ، ويستخدم اساليب علمية في تحديد الحلول والمفاضلة بينهما ، ويستخدم هذا النوع من القرارات في مواجهة المشكلات التي تتميز بما يلي:-
أ-انها مشاكل غير روتينية تظهر في ظروف معينة
ب-انها لها نتائج هامة على نشاط المؤسسة ومن الصعب تغيير القرارات التي اتخذت بشانها الا بعد مضي فترة طويلة من الزمن .
ومن الأمثلة على ذلك تلك القرارات التي تتعلق بطرح سلعة جديدة في الأسواق الحالية او اعادة تنظيم ادارة التسويق او قرار الدخول في اسواق جديدة هذا ويلاحظ على رجل التسويق لجوؤه الى اتخاذ مثل تلك القرارات ان يتوافر لديه مجموعة من الخصائص اهمها:-
*ان يلم الماما ًكاملاً بكل جوانب المشكلة.
اي ان يحل المشكلة القائمة بناءا على جمع معلومات كافية تغطي جميع جوانب *الموضوع التسويقي.
*ان يمكنه تحديد مختلف الحلول البديلة للمشكلة المطروحة.
*ان يمكنه التنبؤ بمختلف نتائج الحلول البديلة بدقة.
*ان يكون قادرا على ترتيب نتائج الحلول البديلة ترتيبا تنازليا طبقا لنتائجها بحيث يمكن في نهاية الأمر من اختيار اغلاها قيمة.
خصائص القرارات التسويقية
اولاً:هناك فاصل زمني بين وقت اتخاذ القرار ووقت تنفيذه.
ثانياً:يحتاج القرار التسويقي الى تجريب ومحاكاة قبل التطبيق الفعلي للقرار ذاته.
ثالثاً:القرار التسويقي متعدد المراحل ومتشعب الجوانب.
رابعاً:القرار التسويقي متغير بطبيعته نظرا لتغير الظروف المحيطة به .
خامساً:يختلف القرار التسويقي بإختلاف طبيعة وحجم المعلومات المتاحة.
سادساً:يتأثر القرار التسويقي بالمتغيرات السلوكية والكمية المحيطة سواء كانت داخل المؤسسة او خارجها .
سابعاً:يعكس القرار التسويقي السلوكي الطرق الفعلية المستخدمة في اتخاذ القرارات في ادارة التسويق .
الى ان القاكم في مقال اداري جديد
هل تبحث عن استشارة ادارية؟
نبذة عن الكاتب
النقاش 0
كن أول من يشارك رأيه في هذه القصة.